Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont belleroselk.com (le "site" ou "nous") recueille, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur le site.

Collecte des informations personnelles
Lorsque vous visitez le site, nous recueillons certaines informations sur votre appareil, votre interaction avec le site et les informations nécessaires au traitement de vos achats. Nous pouvons également collecter des informations supplémentaires si vous nous contactez pour une assistance à la clientèle. Dans la présente politique de confidentialité, nous désignons par "informations personnelles" toute information permettant d'identifier une personne de manière unique (y compris les informations ci-dessous). Voir la liste ci-dessous pour plus d'informations sur les informations personnelles que nous collectons et pourquoi.

Informations sur l'appareil

Exemples d'informations personnelles collectées : version du navigateur web, adresse IP, fuseau horaire, informations sur les cookies, sites ou produits que vous consultez, termes de recherche et manière dont vous interagissez avec le site.
Objectif de la collecte : charger le site avec précision pour vous et réaliser des analyses sur l'utilisation du site afin de l'optimiser.
Source de la collecte : Collecte automatique lorsque vous accédez à notre site à l'aide de cookies, de fichiers journaux, de balises web, d'étiquettes ou de pixels.
Divulgation à des fins commerciales : partagée avec notre sous-traitant Shopify.
Informations sur les commandes

  • Exemples d'informations personnelles collectées : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit), adresse électronique et numéro de téléphone.
    Objectif de la collecte : vous fournir des produits ou des services afin d'exécuter notre contrat, de traiter vos informations de paiement, d'organiser l'expédition et de vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande, de communiquer avec vous, d'examiner nos commandes pour détecter les risques potentiels ou les fraudes et, conformément aux préférences que vous avez partagées avec nous, de vous fournir des informations ou de la publicité concernant nos produits ou nos services.
    Source de collecte : données collectées auprès de vous.
    Divulgation à des fins commerciales : partagée avec notre sous-traitant Shopify.
    Informations relatives à l'assistance à la clientèle
  • Objectif de la collecte : fournir un service d'assistance à la clientèle.
    Source de la collecte : recueillies auprès de vous.
    MAGASINS AUX USA/CANADA (TCPA/CTIA) : Texte de conformité requis


    NOTIFICATIONS MARKETING PAR TEXTO
    En vous abonnant aux notifications par SMS d'Arlianz LLC, vous acceptez de recevoir des SMS marketing automatisés sur nos produits et services au numéro de téléphone que vous avez fourni lors de votre inscription, et que les messages peuvent être envoyés via un système de numérotation téléphonique automatique ou une autre technologie. La fréquence des messages est récurrente. Le consentement n'est pas une condition d'achat. Les tarifs des messages et des données peuvent s'appliquer. Répondez STOP, END, CANCEL, UNSUBSCRIBE ou QUIT pour vous désinscrire et HELP pour l'assistance à la clientèle. Il se peut que vous receviez un message texte supplémentaire confirmant votre décision de vous désabonner. Vous comprenez et acceptez que toute tentative de désabonnement par un moyen autre que l'envoi par SMS des commandes de désabonnement ci-dessus ne constitue pas un moyen raisonnable de désabonnement.


MAGASINS EUROPÉENS/INTERNATIONAUX (GDPR) : Texte de conformité requis

Conditions générales d'utilisation de la messagerie texte :
Nous utilisons une plateforme de messagerie textuelle, qui est soumise aux conditions générales suivantes. En acceptant de recevoir nos messages et notifications par SMS, vous acceptez ces conditions.
En saisissant votre numéro de téléphone à la caisse et en effectuant un achat, en vous abonnant via notre formulaire d'abonnement ou un mot-clé, vous acceptez que nous vous envoyions des notifications par SMS (pour votre commande, y compris des rappels de panier abandonné) et des offres de marketing par SMS. Vous reconnaissez que le consentement n'est pas une condition d'achat.
Votre numéro de téléphone, votre nom et vos informations d'achat seront partagés avec notre plateforme SMS "SMSBump Inc", une société de l'Union européenne ayant un bureau à Sofia, Bulgarie, UE. Ces données seront utilisées pour vous envoyer des messages marketing ciblés et des notifications. Lors de l'envoi des SMS, votre numéro de téléphone sera transmis à un opérateur de SMS afin d'assurer leur livraison.
Si vous souhaitez ne plus recevoir de messages marketing et de notifications par SMS, répondez par STOP à tout message mobile que nous vous envoyons ou utilisez le lien de désinscription que nous vous avons fourni dans l'un de nos messages. Vous comprenez et acceptez que les méthodes alternatives de désinscription, telles que l'utilisation d'autres mots ou demandes, ne seront pas considérées comme des moyens raisonnables de désinscription. Les tarifs des messages et des données peuvent s'appliquer.
Pour toute question, envoyez le message "HELP" au numéro qui vous a envoyé les messages. Vous pouvez également nous contacter pour plus d'informations. Si vous souhaitez vous désinscrire, veuillez suivre les procédures ci-dessus.

 

 

Partage des informations personnelles
Nous partageons vos informations personnelles avec des prestataires de services pour nous aider à fournir nos services et à remplir nos contrats avec vous, comme décrit ci-dessus. Par exemple :

Nous utilisons Shopify pour notre boutique en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos informations personnelles ici : https://www.shopify.com/legal/privacy.
Nous pouvons partager vos informations personnelles pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, pour répondre à une citation à comparaître, à un mandat de recherche ou à toute autre demande légale d'informations que nous recevons, ou pour protéger nos droits de toute autre manière.
Publicité comportementale
Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications marketing que nous pensons susceptibles de vous intéresser. Par exemple :

  • Nous utilisons Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le Site. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Google utilise vos informations personnelles ici : https://policies.google.com/privacy?hl=en.You. Vous pouvez également désactiver Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
    Nous partageons avec nos partenaires publicitaires des informations sur votre utilisation du site, vos achats et votre interaction avec nos publicités sur d'autres sites web. Nous collectons et partageons certaines de ces informations directement avec nos partenaires publicitaires et, dans certains cas, par le biais de cookies ou d'autres technologies similaires (auxquelles vous pouvez consentir, en fonction de votre localisation).
    Pour plus d'informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page éducative de la Network Advertising Initiative ("NAI") à l'adresse http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
    Vous pouvez refuser la publicité ciblée en procédant comme suite

En outre, vous pouvez vous désinscrire de certains de ces services en visitant le portail de désinscription de la Digital Advertising Alliance à l'adresse suivante : http://optout.aboutads.info/.

Utilisation des informations personnelles
Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir nos services, ce qui inclut : la mise en vente de produits, le traitement des paiements, l'expédition et l'exécution de votre commande, et le fait de vous tenir au courant des nouveaux produits, services et offres.

Base juridique

Conformément au Règlement général sur la protection des données (" RGPD "), si vous êtes un résident de l'Espace économique européen (" EEE "), nous traitons vos informations personnelles sur les bases légales suivantes :

Votre consentement ;
L'exécution du contrat entre vous et le site ;
Respect de nos obligations légales ;
Pour protéger vos intérêts vitaux ;
Pour exécuter une tâche effectuée dans l'intérêt public ;
Pour nos intérêts légitimes, qui ne prévalent pas sur vos droits et libertés fondamentaux.
Conservation des données

Lorsque vous passez une commande sur le site, nous conservons vos informations personnelles dans nos dossiers, à moins que vous ne nous demandiez de les effacer. Pour plus d'informations sur votre droit d'effacement, veuillez consulter la section "Vos droits" ci-dessous.

Prise de décision automatique

Si vous résidez dans l'EEE, vous avez le droit de vous opposer à un traitement fondé uniquement sur une prise de décision automatisée (qui inclut le profilage), lorsque cette prise de décision a un effet juridique sur vous ou vous affecte de manière significative.

Nous ne nous engageons PAS dans une prise de décision entièrement automatisée qui a un effet juridique ou autrement significatif en utilisant les données des clients.

Notre sous-traitant Shopify utilise une prise de décision automatisée limitée pour prévenir la fraude qui n'a pas d'effet légal ou significatif sur vous.

Les services qui comprennent des éléments de prise de décision automatisée sont les suivants :

Liste de refus temporaire des adresses IP associées à des transactions échouées à plusieurs reprises. Cette liste persiste pendant un petit nombre d'heures.
Déni temporaire des cartes de crédit associées à des adresses IP refusées. Cette liste est conservée pendant un petit nombre de jours.
Vos droits

GDPR

Si vous résidez dans l'EEE, vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, de les porter à un nouveau service et de demander que vos informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou effacées. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous : support@belleroselk.com.

Vos informations personnelles seront d'abord traitées en Irlande, puis transférées en dehors de l'Europe pour y être stockées et traitées ultérieurement, y compris au Canada et aux États-Unis. Pour plus d'informations sur la conformité des transferts de données avec le GDPR, consultez le livre blanc GDPR de Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

 

CCPA

Si vous résidez en Californie, vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet (également connu sous le nom de "droit de savoir"), de les porter à un nouveau service et de demander que vos informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou effacées. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous support@belleroselk.com.

Si vous souhaitez désigner un agent autorisé à soumettre ces demandes en votre nom, veuillez nous contacter à l'adresse ci-dessous.

Cookies

Un cookie est une petite quantité d'informations qui est téléchargée sur votre ordinateur ou votre appareil lorsque vous visitez notre site. Nous utilisons un certain nombre de cookies différents, notamment des cookies fonctionnels, de performance, de publicité, de médias sociaux ou de contenu. Les cookies améliorent votre expérience de navigation en permettant au site web de se souvenir de vos actions et de vos préférences (telles que la connexion et le choix de la région). Cela signifie que vous n'avez pas à saisir ces informations à chaque fois que vous revenez sur le site ou que vous naviguez d'une page à l'autre. Les cookies fournissent également des informations sur la manière dont les internautes utilisent le site web, par exemple s'il s'agit de leur première visite ou s'ils sont des visiteurs fréquents.

Nous utilisons les cookies suivants pour optimiser votre expérience sur notre site et fournir nos services.

Cookies nécessaires au fonctionnement du magasin

Name Function
_ab Used in connection with access to admin.
_secure_session_id Used in connection with navigation through a storefront.
cart Used in connection with shopping cart.
cart_sig Used in connection with checkout.
cart_ts Used in connection with checkout.
checkout_token Used in connection with checkout.
secret Used in connection with checkout.
secure_customer_sig Used in connection with customer login.
storefront_digest Used in connection with customer login.
_shopify_u Used to facilitate updating customer account information.

Reporting and Analytics

Name Function
_tracking_consent Tracking preferences.
_landing_page Track landing pages
_orig_referrer Track landing pages
_s Shopify analytics.
_shopify_s Shopify analytics.
_shopify_sa_p Shopify analytics relating to marketing & referrals.
_shopify_sa_t Shopify analytics relating to marketing & referrals.
_shopify_y Shopify analytics.
_y Shopify analytics.

 

La durée pendant laquelle un cookie reste sur votre ordinateur ou votre appareil mobile varie selon qu'il s'agit d'un cookie "persistant" ou d'un cookie "de session". Les cookies de session durent jusqu'à ce que vous arrêtiez de naviguer et les cookies persistants durent jusqu'à ce qu'ils expirent ou soient supprimés. La plupart des cookies que nous utilisons sont persistants et expirent entre 30 minutes et deux ans à compter de la date à laquelle ils ont été téléchargés sur votre appareil.

Vous pouvez contrôler et gérer les cookies de différentes manières. N'oubliez pas que la suppression ou le blocage des cookies peut avoir un impact négatif sur votre expérience d'utilisateur et que certaines parties de notre site web peuvent ne plus être entièrement accessibles.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez choisir d'accepter ou non les cookies par le biais des contrôles de votre navigateur, qui se trouvent souvent dans le menu "Outils" ou "Préférences" de votre navigateur. Pour plus d'informations sur la manière de modifier les paramètres de votre navigateur ou de bloquer, gérer ou filtrer les cookies, vous pouvez consulter le fichier d'aide de votre navigateur ou des sites tels que www.allaboutcookies.org.

En outre, veuillez noter que le blocage des cookies peut ne pas empêcher complètement la façon dont nous partageons des informations avec des tiers tels que nos partenaires publicitaires. Pour exercer vos droits ou refuser certaines utilisations de vos informations par ces parties, veuillez suivre les instructions de la section "Publicité comportementale" ci-dessus.

Ne pas suivre
Veuillez noter qu'étant donné qu'il n'existe pas de consensus dans le secteur sur la manière de répondre aux signaux "Do Not Track", nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d'utilisation des données lorsque nous détectons un tel signal de la part de votre navigateur.

Modifications
Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, les changements apportés à nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.

Contact

Pour plus d'informations sur nos pratiques en matière de protection de la vie privée, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par courrier électronique à l'adresse suivante : support@belleroselk.com.

Dernière mise à jour : 28-10-2021

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre plainte, vous avez le droit de déposer votre plainte auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données. Vous pouvez contacter votre autorité locale de protection des données ou notre autorité de contrôle à l'adresse suivante : support@belleroselk.com.